“表面看起来任务是完成了,但是并不等于工作就取得了满意的结果,任何的规则和程序都必须服从也服务于工作的成果。因为一个公司的发展,就是由这些成果来推动的,不是吗?”卫效理耐心地解释。
    “雪雪只是觉得不忍心,明明这些员工付出得比别人多,但是最终的考核却比别的员工少,是吗?”汪涵宇微笑着问。
    “是啊……”向雪怅然,“人事部的绩效考核结果刚刚出来,我看到那些平时非常勤勉的员工,年终的资金竟然比不上那些准时上下班的员工。”
    “这也是我们女人的思维方式,总觉得别人既然付出了劳动,就应该给予相应的报酬。”汪涵宇白了卫效理一眼,“女人的心肠比较软,可不像你们男人那样硬。”
    “这不是心肠软硬的问题。”卫效理苦笑,他有点招架不住自家娇妻的嗔怪。
    向雪诚恳地说:“六叔说得对,我明白。”
    卫老爷子接过话头:“所谓的没有功劳也没有苦劳,只是对于那些安慰自己也抱怨老板的借口而已。无休止的加班,把自己弄得身民俱疲,但是为什么同样的工作,有的人可以轻松地完成,而有的人却加班加点成绩平平呢?”
    “因为能力不够?”向雪思考着回答。
    “这是一种可能,还有一种可能是工作的方式和方法问题。就拿boya来说,招聘的都是高学历的人,应该说每个人都不算笨鸟,但是关键在于,他们以什么样的姿势在飞行。如果没有正确的姿势,那么就算再努力,也不会飞得很快。”
    向雪连连点头。卫老爷子的话,话糙理不糙啊。
    “那些加班加点的人,只能说明他们的工作态度,而不能说明他们的能力。而业绩的考核,注重的无疑是能力。付出辛苦,最多只能让人们同情,而不能得到别人的肯定和尊重。”卫效理解释。
    “最终的奖励就是对工作成果的考核,如果你因为同情那些付出劳动的员工而给予所谓的苦劳奖励,那么对于那些获取成果的员工来说,才是真正的不公平。”卫老爷子严肃地说,“雪雪,管理公司,不能给同情分。”
    向雪点了点头:“我知道的,爷爷。其实道理我都明白,只不过看到他们每天留在公司加班,最终拿到的年终奖金却少得可怜,总觉得好像有点对不起他们。不过,爷爷您说得对,我开的是公司,不是慈善堂。如果助长了这种只看过程不重结果的风气,公司的发展才真的会很危险了。”
    “你能明白就好。”卫老爷子温言说,“这是一个以业绩论英雄的竞争时代,如果不能给出成员,这样的员工是没有资格要求人予回报的。”
    “是啊,雪雪。”卫效理也补充说,“比如在ibm公司,每个员工的工资涨幅,其计算都是有标准的,每个员工都有个人业务承诺计划。事实上,在大多数规模比较大的公司,虽然没有像ibm那样制订承诺计划,但也有差不多类似的机制。”
    “员工承诺计划,是自己承诺今年要完成什么样的目标吗?”
    “差不多是这样的意思,当然上司也会根据实际的情况给予修正。这样一来,上司就很清楚自己的员工今年的工作重点,而员工自己对一年的目标也非常明白。”
    向雪恍然:“这样做的好处就是员工会努力执行自己的工作计划,从而完成他的个人业务承诺计划。”
    “对。如果表面上看起来非常努力,但很难拿得出成绩的员工,不能姑息迁就,因为你的同情而给予与他们的成绩和能力都不匹配的薪资。这对于其他人来说,也是一种极度的不公平。毕竟,公司开出的薪酬,都是与他们工作成果而不是过程挂钩的。”
    “是不是应该给员工树立一种诸如‘以结果为导向’的观点?”向雪一边思考一边说,“毕竟大多数的员工并不清楚这种结果导向的涵义。爷爷、六叔,你们觉得结果导向要包括哪些内容呢?我想,或许用一种标准来表现的话,员工们会更明确他们需要达到的结果。”
    “像达成成果的目标、完成成果的标准,这是必须包括在里面的。在成果面前,只讲业绩不讲情况,只有功劳没有苦劳。这样才能形成一个良性的循环,让员工自觉追求工作的成果,而不仅仅只是关注过程。”
    卫老爷子又插了一句:“那些总是诉说自己苦劳的人,其实只不过是为自己没有做出成果找一个借口而已。诸如‘工作时间太紧张’、‘工作难度太大’、‘我手里还有其他工作’……像这类的解释,都只是一种逃避责任的借口。雪雪,你知道西点军校吗?”
    “我听说过这个鼎鼎大名的学校,这是美国历史最悠久的军事学院,也是世界四大军校之一。”向雪疑惑地说,“爷爷的意思是……”
    “西点军校有一条奉行了两百年的行为准则,那就是‘没有任何借口’。这是西点军校传授给每一个新生的第一个理念,所以这所著名的军校,才会培养出众多的军事人才,也造就了众多的政治家,最著名的就是第三十四任总统艾森豪威尔和巴顿将军。”
    向雪深有感触:“我明白了。借口其实只是为自己的失败寻找一个理由,然后自己就可以不用承担责任。”
    “就是这个意思。一个借口不管看起来有多么合理,归根结底,那不还是借口吗?要成功,要加薪,那就得让他们拿出实实在在的成果!你可以听到很多成功人士非常自豪而骄傲地说:我是靠自己的努力而成功的。确实,他们值得骄傲。但是,你听到有谁说,‘我失败的原因是我自己。’朱败者都会有一套借口,交不出来成果来的时候,就会给出一堆理由。”
    向雪失笑:“听爷爷这么一说,再仔细想想,还真是这么回事。”

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