原本这小子没打算买,因为这药的简介怎么看怎么不靠谱,不过同办公室的同事确实一个多月就治好了近视眼,这才让他动心起来,也上网买了两盒。

    他的近视有将近一千度,吃了第一盒之后确实有明显的疗效,他还高兴来着。但是等到第二盒吃到一半的时候,事情就开始不对劲了。

    第38章

    最开始是本来已经好起来的近视好像又有点反复,他也没在意, 只当可能是最近加班累着了;但是第三天开始, 情况忽然恶化。早上上班还好好的,中午吃完饭上楼就突然眼前发黑。他还以为是头晕,结果扶着墙站了半天, 除了看不清东西之外并没有晕眩的感觉。

    等到同事过来问他的情况的时候, 他已经完全看不到东西了!

    公司同事赶紧送他去医院, 途中他倒是慢慢的缓过来一些, 但是眼前就像有拨不开的浓雾一样, 白茫茫的什么都看不清。

    到了医院,医生一检查,说是视网膜静脉阻塞, 但是不严重, 问他最近是不是吃了什么药了。他把明目胶囊一说,医生十分不赞成的跟他说, 这种没经过临床验证的药怎么能随便吃?

    医生怀疑之前他眼前发黑,就是因为这个药加剧了他的视网膜静脉阻塞症状, 才引起了急性症状。

    这小子听了医生的话, 下午在医院越想越来气,于是朋友来看他的时候,就口述了事情经过直接发到网上,说要告方氏制药厂。

    这边正看着,王涛带着他的朋友就到了,两人在门口正好遇到了方圆叫过来的纪磊, 三个人就一起进来了。

    方圆赶紧起身迎上去,王涛给他和纪律师介绍了他这位朋友李峰,现在专门给人做危机公关的。方圆赶紧上去握手:“你好你好,我是方圆,今天麻烦您过来了!”

    危机公关这个词听上去就那么高大上,方圆都有点恍惚,原来他们厂已经到了这个高度,需要用这种专业人才出马了吗?

    这个词,方圆听过,可是按照他们药厂原来的情况,只有产业危机,这还是第一次遇到信誉危机……

    也是啊,他们厂原来只不过是一个半死不活的保健品药厂,产品想卖出去都难,哪儿有被人泼脏水的机会啊?!

    王涛就笑:“厂长,不用跟他这么客气。这小子是我发小,从小穿一条裤子的铁哥们,这事儿你交给他绝没问题。”

    “你小子少给我扯这套!”李峰也笑,十分诚恳的握着方圆的手摇了摇,客气道,“方厂长,其实我早从王涛这儿听说了贵厂的大名,不瞒您说,我的近视眼就是贵厂的产品治好的呢。贵厂的产品实在神奇,我现在视力完全恢复正常了,还要多多谢谢您呢!”

    方圆闻言笑的有点苦:“嗨,您太客气了,这实在是……现在就是这个产品出的问题呢。”

    王涛和李峰闻言对视一眼,连同站在一旁的纪磊,三个人纷纷笑了,还是李峰对着不解的方圆说道:“厂长,您别着急。这危机啊,有时候是打击,可有时候,只要应对得当,未尝不能把它变成另一个机遇呢!”

    方圆:???

    方圆掩饰了自己的懵逼,又去跟纪磊握了个手:“对了,纪律师,谢谢您,大晚上的还特意过来一趟。”

    因为不知道会出现什么问题,方圆也没料到王涛会带了个危机公关人才过来,干脆给纪磊打了个电话邀请他过来一趟。

    纪磊也笑:“方厂长,咱们别站着了?现在最需要抓紧的就是时间,赶紧坐下商量一下吧!”

    如今时间紧迫,四人也就不再寒暄,直接到了厂长办公室,讨论起了这次风波的处理方法。

    李峰再来的路上就已经听王涛说明了事情经过,作为一个专门处理危机公关的专业人士,他也赞成王涛的看法。这次忽然爆出这么一件事,一定是有人在背后推波助澜,想要阻截药厂的发展。

    这道理很容易明白——原微博粉丝数量只有几千,可是事情爆出来之后不到一个小时,就被人顶到了热搜上,只有背后有人请了专业水军一个解释。

    猜到背后有人搞事情是一回事儿,最主要的还是要马上对这次的事件作出一个回应。

    李峰说了自己的结论,纪磊马上就要方圆拿出产品的各项文件出来看一下。前后不过十几分钟,方圆就从档案室取出了代餐胶囊和明目胶囊的所有相关文件。

    虽说他们厂做的是保健品,不是正规处方药,可是国家食品药品监督局批示的文件也是一应俱全的。这些文件很多都经过纪磊的手,于是一个精英律师和一个精英危机公关直接互相了解了一下情况,讨论了不到五分钟,就给出了一个大致的方案。

    纪律师说道:“方厂长,现在可以确定的是,药厂的两种产品都不含任何du性,安全问题是有保障的。有了这些文件,就算将来跟别人对簿公堂您也不用担心,我们的手续齐全规范,完全没有任何问题。”

    李峰点点头:“情况比我想象的要好得多。我注意到了,明目胶囊还有另一种产品都按照最高规格检测过,并且有临床试验报告,那么接下来,我们的对应就有了十足的底气。”

    方圆闻言松了口气。

    真是幸亏当初小心再小心,特意安排了好几轮临床试验,而且各种送检也报的是最高规格的……

    李峰抬手看了一眼手表:“现在已经快九点半了。危机公关第一条,就要是快速反应。这样,方厂长,我建议您立刻扫描全部相关文件,即刻编辑一条微博发到网上。现在那条微博已经发酵两个多小时了,咱们得赶快遏制一下不利的消息。”

    专业人士给出的意见方圆哪有不听的?“好好,我这就去扫描一下文件。”

    李峰拦了一下:“让王涛去,我们这边还有别的重要的事儿要马上处理。”

    “我去吧!”王涛赶紧站起来接过那一沓文件,“厂长,你们继续,我马上回来。”

    方圆点点头:“麻烦你了。”转而问李峰,“您说吧,还有什么?”

    李峰看了看他:“方厂长,不论如何,您对这件事儿有什么看法?如果到最后事实证明,确实是贵厂的药品出了问题,导致顾客视力受损乃至失明,您打算怎么做?”

    方圆苦笑一声:“怎么做?”叹了一口气,方圆正了正脸色,说道,“虽然我不觉得是我们的产品的问题,但是……如果真的是我们的产品导致的问题,那么不论如何,我都要承担责任。一个健康的人因为我们的产品失明,那我就算是坐上十几二十年牢,也是应该的。”

    李峰看着他的双眼,似乎半晌后才确认了方圆的态度,这才笑道:“勇于承担责任……好!方厂长,我这次帮定你了!”

    纪磊也笑了笑,安慰他道:“方厂长,别自己吓唬自己,这次的事儿啊,百分之九十九不是产品的问题。”

    “不错!”李峰放松的往后一靠,有些不太严肃的笑道,“检测结果没有任何du性、刺激性,主要原料是豆科植物,而且成分完全是可食用植物和各种营养元素,这都能吃失明?我可不信。那个人一定是有隐藏疾病的!不过咱们的态度还是要端正的。”

    方圆有点懵懵的看着李峰忽如其来的不正经,想了想问道:“您说态度……那咱们这篇微博怎么写?”

    李峰微微一笑,说道:“危机公关第二点,承担责任、诚恳沟通。”

    说着,就打开办公室的笔记本电脑,让方圆打开文档直接开始构思声明。

    既然方圆有勇气承担责任,那么就一切照实说。

    在这篇声明里,方氏制药厂不但要给出拓元素明目胶囊的一切相关文件文本,还要承诺,如果事实证明,这次失明事件如果确实是由他们的产品造成的后果,那么药厂会承担全部责任。

    态度要端正诚恳,摆正位置和立场。

    药厂的态度,对顾客的遭遇一定要重视,并且要主动进行沟通。

    李峰建议道:“既然不知道具体是什么出了问题,我建议您立刻去找一下那位出了问题的顾客,带他去好的医院系统检查一下,找到问题的源头。”

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